10 خطوات رئيسية لحملات التسويق بالفيديو

كم مقطع فيديو شاهدته اليوم أو بالأمس؟! …إجابتك عن هذا السؤال تُبرز أهمية التسويق بالفيديو للأنشطة والشركات التجارية حيث تمتلك حلول التسويق بالفيديو فعالية عالية في تحقيق النتائج المرغوبة من الحملات والتسويقية والإعلانية وتوضح الاحصائيات التالية أهمية التسويق بالفيديو:

• 80% من مستخدمي الانترنت يفضلوا الفيديو من بين صيغ المحتوى المختلفة المنشورة على مختلف المنصات الإلكترونية
• يتم مشاهدة أكثر من 5 مليار فيديو يومياً على منصة يوتيوب التي يتم زيارتها من أكثر من ثلث مستخدمي الانترنت يومياً
• تتراوح نسبة العملاء المحتملين الذين يكملوا عملية شراء أو أحد التحويلات المرغوبة الأخرى (Completed Conversions) بعد مشاهدة فيديو ترويجي أو تعليمي عن منتج أو خدمة ما بين 64% إلى 85%
• نسبة إتمام عملية شراء في صفحات المنتجات على المواقع الإلكترونية التي تحتوى على فيديو توضيحي تفاعلي تصل إلى نسبة 80%
• تزداد نسبة النقر (CTR) والتفاعل مع حملات التسويق من خلال البريد الإلكتروني التي تحتوي على فيديو بنسبة 56%
• يحصل الفيديو المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي على نسبة مشاركة وتفاعل (Comments & Shares) 12 ضعف (12x) مقارنى بأنواع المحتوى الأخرى المنشورة
• 50% من قاعدة العملاء الحاليين والمحتملين لأي علامة تجارية يرغبوا بمتابعة ما يخص العلامة التجارية من منتجات وخدمات وعروض من خلال الفيديو فضلاً عن أنواع وصيغ المحتوى الاخرى
• سهولة إعداد الفيديو من خلال التطبيقات والبرامج المتطورة والمواقع الإلكترونية المختصة مع توافر المعدات التكنولوچية المتطورة والفعالة من حيث التكلفة ساهم في زيادة نسبة المحتوى الفيديو المنتج يومياً حيث من المتوقع وجود أكثر من 3 تريليون دقيقة فيديو موجودة على الانترنت بحلول عام 2020

لن ينحصر محتوى هذه المقالة على أهمية التسويق بالفيديو للشركات فقط بل سوف نناقش كل ما يخص الحملات التسويقية والإعلانية بالفيديو من الفوائد والأهداف الرئيسية، الخطوات الرئيسية لحملات التسويق بالفيديو، أنواع الفيديو التسويقي الفعالة والأنسب لأهداف كل حملة والجمهور المستهدف، أنواع حملات الإعلان بالفيديو والمنصات الأنسب لكل حملة إعلانية، وأهم نصائح تحسين أداء حملات التسويق والإعلان بالفيديو بهدف ضمان تحقيق النتائج والأهداف المرغوبة وأعلى عائد على الاستثمارات التسويقية والإعلانية (ROI).

الهدف الرئيسي لمختلف الحملات التسويقية الرقمية أو التقليدية هو زيادة نسبة تفاعل الجمهور المستهدف من العملاء الحاليين والمحتملين مع العلامة التجارية والتقدم خطوة أو عدة خطوات للأمام في رحلة الشراء بدءاً بجذب الانتباه مروراً بزيادة الاهتمام وإكمال عملية الشراء انتهاءاً بالتحول من عميل محتمل إلى  عميل دائم.

تمتلك صيغة الفيديو فعالية عالية في الحملات التسويقية والإعلانية حيث يمكنك من خلالها عرض رسالة نشاطك التجاري من خلال الصور والصوت والكلمات المعروضة والرسومات والمؤثرات الحية وبذلك يمكنك دمج نسب التفاعل مع أنواع المحتوى المختلفة المستخدمة في الفيديو وتحقيق أعلى نسبة تفاعل واستجابة ممكنة لهدف محتوى الفيديو.

التفاعل مع الفيديو من حيث المشاهدة والتعليق والمشاركة يتزايد يومياً لسهولة مشاهدة المحتوى من خلال الهواتف الجوالة على المنصات الرقمية المختلفة مثل يوتيوب ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي مما يوفر ميزة أخرى لحملات التسويق بالفيديو وهي تعدد حلول استهداف الجمهور المناسب سواء على المواقع الإلكترونية المختلفة مثل شبكة Google الإعلانية، مواقع التجارة الإلكترونية (E-commerce Platforms)، مواقع السوشيال ميديا بالإضافة إلى منصات التسويق التقليدية مثل قنوات التلفزيون والراديو من خلال أنواع وصيغ الفيديو المختلفة.

تتعدد فوائد حملات التسويق بالفيديو وتشمل أيضاً:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الحصول على نسبة تفاعل ومشاركة أعلى على محتوى الفيديو الخاص بالعلامة التجارية
• زيادة نسبة التحويلات المرغوبة المكتملة مثل شراء المنتجات، الاشتراك في الخدمات المتاحة، الاشتراك في نشرات البريد الإلكتروني
• تحقيق عائد أعلى على الاستثمارات التسويقية والإعلانية مقارنة بأنواع الحملات التسويقية الأخرى
• زيادة الثقة في العلامة التجارية من خلال محتوى فيديو يشمل توصيات وأراء العملاء والشخصيات الاجتماعية المشهورة (Influencers) في ما يوفره نشاطك التجاري من منتجات وحلول وخدمات
• الوصول إلى ترتيب أفضل في نتائج البحث المستهدفة حيث يزيد الفيديو من فترة وجود أي زائر على موقعك الإلكتروني (Dwell Time) مما يوفر مؤشر إيجابي لمحركات البحث عن جودة محتوى الموقع

كل ما تم ذكره سابقاً من فوائد وفرص تسويقية فعالة لن يتم تحقيقه إلا من خلال إعداد وإطلاق حملات تسويق بالفيديو مميزة بدءاً من تطوير الاستراتيچية المناسبة إلى اختيار أنواع حلول الفيديو التسويقي والمنصات المناسبة لاستهداف الجمهور المناسب وهذا ما سوف نناقشه خلال الفقرات التالية من هذه المقالة.

استخدام الفيديو في الحملات التسويقية والإعلانية يجب أن يتناسب مع استراتيچية الحملة التسويقية مع مراعاة عدة أمور أهمها:

• تناسب المحتوى مع الجمهور المستهدف من حيث الخصائص الديموغرافية وموقع العميل في رحلة الشراء (Buyer’s Journey) واللغة والنبرة المستخدمة في المحتوى (Voice & Tone)
• تناسب مدة الفيديو مدى الوقت المتاح لدى الجمهور المستهدف لمشاهدة المحتوى وإكمال التحويلات المرغوبة
• تناسب المحتوى مع غرض الحملة التسويقية سواء زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات المتاحة أو زيادة حجم المبيعات والاشتراك في الخدمات أو تحسين مستوى خدمة العملاء من خلال الإجابة عن الأسئلة الشائعة لدى العملاء المحتملين
• تناسب المحتوى مع طبيعة المنصات المستخدمة لعرض الفيديو والميزانية المتاحة للحملات التسويقية والإعلانية

10 خطوات رئيسية لإعداد وإطلاق حملات التسويق بالفيديو:

• تحديد الغرض من الحملة التسويقية والإعلانية وتحديد الجمهور المستهدف بناءاً على الخصائص الديموغرافية مثل (الفئة العمرية – النوع – الموقع الجغرافي – المستوى التعليمي والثقافي – الدخل المادي) وموقع العميل المحتمل في القناة البيعية (Sales Funnel)
• تحديد أنواع المحتوى المرئي والفيديو الأنسب لتحقيق غرض الحملة (موشن جرافيك – فيديو HD أو 4K – فيديو بانورامي 360 درجة – تطبيقات الواقع الافتراضي VR / AR)
• تحديد المنصات الرقمية أو التقليدية الأنسب لعرض الفيديو
• تحديد الميزانية المتاحة والفترة الزمنية المتاحة لإنتاج الفيديو مع تحديد الإمكانيات التقنية والمهارات الفنية المطلوبة لإنتاج محتوى الفيديو وتقرير أنسب الحلول لإنتاج وترويج المحتوى داخلياً أو اللجوء إلى وكالة تسويق خبيرة توفر حلول إنتاج الفيديو التسويقي عالي الجودة المختلفة
• تحديد معايير تقييم وتحليل الأداء المناسبة لأهداف الحملات التسويقية والإعلانية (Performance Metrics)
• إنتاج نص وسيناريو الفيديو ومراجعته والقيام بالتعديلات الضرورية عليه لكي يناسب الجمهور المستهدف ومنصات نشر وعرض المحتوى
• إنتاج المحتوى ومراجعته لإجراء التعديلات الضرورية قبل النشر
• نشر المحتوى على المنصات المختارة ومتابعة التفاعل وردود الأفعال
• إطلاق حملات إعلانات الفيديو (Video Ads Campaigns) في الحالات التي تتطلب تحقيق النتائج المرغوبة في أسرع وقت ممكن
• تقييم أداء الحملة التسويقية بناءاً على المعايير المختارة مثل عدد المشاهدات، نسبة التفاعل والمشاركات، نسبة مشاهدة الفيديو لنهايته، نسبة النقر على الروابط المتاحة، نسبة التحويلات المرغوبة المكتملة

الحملات التسويقية والإعلانية وبالأخص حملات التسويق بالفيديو لابد أن تمر بخطوات محددة في الاستراتيچية الخاصة بالحملة ومن خلال الخطوات التي تم ذكرها يمكنك الأن إعداد الاسترايچية والخطة الأنسب لتسويق نشاطك التجاري من خلال الفيديو.

حملات التسويق بالفيديو يمكن استخدامها في جميع مراحل الرحلة البيعية (Sales Funnel) بدءاً بجذب انتباه العملاء المحتملين ثم عرض مميزات المنتج التنافسية ثم تحفيز المشاهد على القيام بالإجراءات المرغوبة مع توفير خدمة ما بعض البيع والدعم الفني من خلال عن الاستخدام الأمثل للمنتج وكيفية توظيفه لمواجهة الاحتياجات الشخصية والتجارية وكل مرحلة لها نوع مناسب من حلول التسويق بالفيديو يفضل استخدامه لتحقيق أفضل نتائج ممكنة.

أهم أنواع الفيديو التسويقي الفعالة:

فيديو العلامة التجارية (Brand Videos): فيديو العلامة التجارية لا بد أن يتجنب عامل الملل من خلال خلق قصة تفاعلية تجيب عن أسئلة المشاهد مثل ما هو اختصاص العلامة التجارية وما هي القيمة التي أضافتها المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء الحاليين والسابقين وكيف يمكنك إضافة فائدة للمشاهد عند البدء في التفاعل مع العلامة التجارية ويفضل تواجدها في الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية وعلى حسابات وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي.

الفيديو الترويجي (Promotional Videos): فيديو ترويج المنتج أو الخدمات المتاحة يجب أن يرتكز على سيناريو رئيسي يشمل عرض المشكلة التي يقوم بحلها المنتج ثم عرض المنتج كحل مثالي من خلال التركيز على الخصائص والمزايا التنافسية ثم تعزيز الثقة من خلال عرض التقييمات الإيجابية من قبل عملاء أخرين وفي النهاية حث المشاهد على القيام بالإجراء المرغوب من خلال CTAs مناسبة ومحددة ويفضل تواجدها في صفحة المنتج ومن خلال فيديو قصير يعرض في حالات مواقع التواصل الاجتماعي (Stories) أو الإعلانات التجارية على قنوات التلفزيون والراديو.

الفيديو التعليمي (How-To Videos): الفيديو التثقيفي أو التعليمي يجب أن يوفر صورة عامة عن الأستخدام الأمثل للمنتج أو الحلول والخدمات من خلال نصائح قصيرة لا تتعدى 60 ثانية لكل نقطة تبرز الخصائص والمزايا التنافسية للمنتج وكيفية معالجة مشاكل واحتياجات العملاء بشكل فعال ويفضل عرضها على قناة اليوتيوب الرسمية للنشاط التجاري ومشاركتها ع وسائل التواصل الاجتماعي.

موشن جرافيك (Motion Graphics & Animation): فيديو موشن جرافيك هو الحل الأنسب لعرض رسالة مطولة أو معقدة نسبياً وتبسيطها من خلال الرسوم التوضيحية والمواقف الافتراضية المبسطة وعرض حلول مشاكل العملاء في خطوات مبسطة والتي تتمتع بنسبة تفاعل ومشاركة عالية خصوصاً ع مواقع التواصل الاجتماعي ومناسبة للعرض على مختلف المنصات.

فيديو بانورامي (VR & 360-degree Videos): الفيديو البانورامي (360 درجة) وفيديو الواقع الافتراضي (VR) من أهم الحلول التسويقية الفعالة حيث توفر تجربة تفاعلية أفضل من خلق فرصة أثناء ترويج المنتجات للتجربة الافتراضية والاستكشاف للوصول إلى قناعات أفضل عن المنتج أو الخدمة المتاحة وتشجيع المشاهد إلى إكمال عملية الشراء.

فيديو تقييمات وتوصيات العملاء (Testimonial Videos):  أكثر من 70% من العملاء يقوموا بشراء المنتجات والاشتراك في خدمات معينة بناءاً على تقييمات وتوصيات إيجابية من الأخرين ولذا يعد فيديو تقييمات وتوصيات العملاء والشخصيات الاجتماعية المشهورة (Social Influencers) حل تسويقي فعال يزيد من ثقة العملاء المحتملين في نشاطك التجاري.

تمتلك حملات إعلانات الفيديو الرقمية نسبة فعالية أكبر من الحملات التسويقية بالفيديو حيث توفر حلول الإعلان على المنصات الإلكترونية إمكانية الاستهداف الدقيق للعملاء المحتملين بناءاً على الخصائص الديموغرافية والاهتمامات مع إمكانية تحقيق عائد أفضل على الاستثمارات الإعلانية من خلال الميزانية المتاحة فقط باختيار أنسب نوع للحملة وطريقة حساب التكاليف التي تتناسب مع الأهداف الأساسية للحملة الإعلانية.

 أهم أنواع حملات الإعلان بالفيديو الرقمية:

إعلانات TrueView

حل فعال من حلول إعلانات YouTube والتي تظهر في عدة أماكن منها نتائج البحث علي يوتيوب والصفحة الرئيسية للمنصة     (Discovery Ads) وبجوار الفيديو الذي يتم مشاهدته (Display Ads) وأثناء مشاهدة فيديو (In-Stream Ads) وتترواح مدة الإعلانات من 12 ثانية إلى 6 دقائق (يمكن تخطيها) و من 12 إلى 20 ثانية (لا يمكن تخطيها) ويتم محاسبة المُعلن فقط في حالة مشاهدة الإعلان كاملاً أو عالأقل 30 ثانية للإعلانات الأطول من 30 ثانية أو التفاعل مع الإعلان مثل التوجه من الإعلان إلى الموقع الإلكتروني للمُعلن.

إعلانات Preroll

نوع أخر من إعلانات يوتيوب والتي لا يمكن تخطيها ومدتها من 15 إلى 20 ثانية والتي تعتبر حل مثالي لتحفيز المشاهد على القيام بالتحويلات المرغوبة من خلال Call-to-Action مناسبة ومحددة ويتم محاسبة المُعلن فقط عند التفاعل مع الإعلان ويتم عرضها قبل أو أثناء مشاهدة أي فيديو على يوتيوب.

إعلانات Bumpers

النوع الثالث من إعلانات يوتيوب ومدة الإعلان عن 6 ثواني لا يمكن تخطيها ويتم عرضها قبل بداية مشاهدة أي فيديو وأفضل استخدام لهذا النوع من الإعلانات هو الترويج لمحتوى أطول للحملة الإعلانية أو خلق الفضول عن منتج أو خدمة يتم إطلاقها لأول مرة.

توفر منصة Facebook حلول إعلانية مميزة وفعالة ومنها حلول التسويق بالفيديو من خلال إعلانات تظهر أثناء مشاهدة فيديو على فيس بوك (In-stream Ads) أو أثناء تصفحهم لمنصة فيس بوك وانستجرام (Feed Ads) أو من خلال الحالات (Stories) التي تظهر لمدة 24 ساعة فقط على منصات فيس بوك (Facebook / Instagram / WhatsApp).

يمكنك من خلال إعلانات الفيديو على فيس بوك الترويج لفيديو خاص بنشاطك التجاري على المنصة وزيادة عدد المشاهدات والتفاعل أو الترويج لفيديو (Slideshow) مكون من عدة صورة يُمكن إعداده خلال ثواني معدودة أو من خلال الحالات (Stories) التي لا تتطلب أيضاً إلا ثواني معدودة لإنتاج المحتوى الإعلاني بالإضافة إلى العديد من حلول الإعلان بالفيديو الأخرى المتوفرة.

بهدف ضمان تحقيق أفضل نتائج ممكنة من حملات التسويق بالفيديو وأعلى عائد ممكن على الاستثمارات التسويقية والإعلانية فمن الضروري مراعاة بعض التفاصيل والأمور الهامة والتي تشمل:

• مدة الفيديو ومكان عرضه وموعد عرضه عوامل مؤثرة في تحقيق النتائج المرغوبة من تصميم وإنتاج الفيديو
• مدى انتباه الأفراد يتناقص يومياً لذا يتوجب عليك استغلال وقت محتوى الفيديو بذكاء من خلال جذب الانتباه بالعنوان والصورة البارزة (Thumbnail) وأول 5 إلى 10 ثواني من الفيديو لعرض الفكرة الرئيسية للمحتوى وما السبب الذي يدفع المشاهد إلى استكمال الفيديو رسالة المحتوى ببساطة وبدون تعقيد خلال أقصر وقت ممكن وفي النهاية التركيز على تشجيع المشاهد على القيام برد الفعل المرغوب من خلال CTAs مميزة ومناسبة بعد القيام بتلخيص محتوى الفيديو في ثواني معدودة
• درجة احترافية محتوى الفيديو لها علاقة طردية بنسبة التفاعل وردود الأفعال الإيجابية للفيديو ولذلك يجب الاهتمام باختيار أفضل موقع تصوير مناسب، جودة الصور، وضوح الصوت وتناسب توقيته مع المحتوى الصوري، تناسب الإضاءة مع محتوى الفيديو، مراجعة الفيديو عدة مرات والقيام بالتعديلات المناسبة بعد كل انطباع
• محتوى الفيديو المتعلق بأحداث رائجة تُمكنك من الوصول إلى نسبة أعلى من المشاهدات والتفاعل في فترة قصيرة لكن محتوى الفيديو المتعلق بتقديم معلومة أو فوائد معينة للمشاهدين يدوم لمدة أطول ويظل فعال بمرور الوقت
• تضمين وصف الفيديو المنشور على يوتيوب أو من خلال موقعك الإلكتروني والذي يحتوى على الكلمات المفتاحية المناسبة يزيد فرصة العثور على الفيديو من خلال مستخدمي محركات البحث وزوار يوتيوب
• نجاح استهداف العملاء يتمحور حول إنتاج محتوى متميز يناسب الفئة العمرية المستهدفة، الاهتمامات، الخصائص الديموغرافية مثل الموقع الجغرافي والثقافات، المنصات الإلكترونية المفضلة، مدى الوقت المتاح لمشاهدة والتفاعل مع المحتوى، موقع العميل في المرحلة البيعية
• اختيار مواقع عرض إعلانات الفيديو من أهم العوامل المؤثرة في مدى نجاح الحملة الإعلانية مثل مع تحديد توقيتات عرض محتوى حملتك الإعلانية الأنسب للجمهور المستهدف
• إدارة الميزانية الإعلانية المتاحة بفاعلية مهمة صعبة تزداد سهولة عند اختيار نظام حساب التكلفة المناسب لأهداف الحملة الإعلانية (Impressions or Conversions Approach)

إعداد وإطلاق حملات التسويق بالفيديو مهمة ليست بالسهلة وتتطلب خبرات متعددة في مجال التسويق والإعلان لذا إن لم تتوفر الخبرات والإمكانيات التقنية والفنية اللازمة لإنتاج محتوى فيديو مميز في فريق التسويق الداخلي لشركتك أو نشاطك التجاري فمن الضروري البحث عن واختيار وكالة تسويق خبيرة ومتخصصة في توفير حلول تصوير وإنتاج الفيديو الاحترافي عالي الجودة.

تواصل معنا اليوم للبدء في إعداد حملات التسويق بالفيديو لنشاطك التجاري