يعتبر التسويق على سناب شات (Snapchat) أحد حلول التسويق على السوشيال ميديا الجديدة والغير تقليدية حيث تحولت منصة Snapchat من منصة تواصل ترفيهية تجذب العديد من صغار السن إلى قناة تسويقية فعالة مناسبة لمختلف الأنشطة التجارية.
سناب شات (Snapchat) هو تطبيق تواصل اجتماعي من خلال الرسائل والصور والفيديو (تختفي خلال ثواني من مشاهدتها) والحالات (Stories) التي تظل متاحة للمشاهدة لمدة 24 ساعة فقط وال Memories (محتوى تم أرشفته للمشاهدة والمشاركة مستقبلاً).
عدد المستخدمين النشطاء على Snapchat زاد عن 203 مليون مستخدم نشط يومياً والفئة العمرية السائدة على سناب شات هي الفئة الأقل من 34 سنة بنسبة 71% ويقضي مستخدمي سناب شات أكثر من 30 دقيقة يومياُ على التطبيق في مشاهدة المنشورات اليومية التي يتجاوز عددها 3,500,000,000 منشور يومياً ويتم مشاهدة ما يزيد عن 10 مليار فيديو يومياً على سناب شات وتصل نسبة التفاعل إلى 88% مع مختلف أنواع المحتوى المرئي المنشور بفارق كبير عن مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
موقع تواصل اجتماعي يشهد نشاط يومي من فئات عملاء مختلفة ونسبة تفاعل عالية مع المحتوى المنشور = فرص متعددة لتسويق نشاطك التجاري وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
فوائد التسويق على سناب شات Snapchat
وجود نشاطك التجاري على Snapchat من خلال حساب تجاري (Business account) بمحتوى متميز تفاعلي مناسب لفئات العملاء المستهدفة سوف يساهم في تحقيق عدة أهداف أهمها:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين
- عرض منتجات وخدمات النشاط التجاري بشكل تفاعلي مبتكر من خلال ال Stories
- زيادة نسبة التفاعل مع قاعدة العملاء من خلال المحتوى المنشور والرسائل الخاصة
- إطلاق حملات إعلانية مدفوعة فعالة لترويج المنتجات والخدمات
- قناة تسويقية مناسبة لتجربة أفكار وحلول تسويقية جديدة ومبتكرة
إذا كانت فئة العملاء المستهدفة نشطة على سناب شات وتمتلك القدرة والخبرة على إنتاج محتوى مميز يتناسب مع طبيعة المنصة وطبيعة نشاطك التجاري فابدأ اليوم في تطوير استراتيچية التسويق على سناب شات الخاصة بنشاطك التجاري.
خطوات إنشاء حساب تجاري (Business Account)
الخطوة الأولى في تحويل Snapchat إلى قناة تسويقية فعالة هي إنشاء حساب تجاري Business Account لكي تتمكن من إنشاء ونشر المحتوى المناسب وإطلاق حملات إعلانية مدفوعة ومتابعة احصائيات الأداء للحملات التسويقية والإعلانية وعليك اتباع الخطوات التالية لإنشاء حساب نشاطك التجاري على سناب شات:
- حمل تطبيق Snapchat من على منصة تحميل تطبيقات الجوال لأنظمة android أو iOS
- قم باختيار اسم الحساب المناسب للعلامة التجارية والذي لا يمكن تغييره مستقبلاً
- سجل البريد الإلكتروني وأرقام التواصل الرسمية لنشاطك التجاري
- قم بتوثيق الحساب من خلال البريد الإلكتروني وأرقام التواصل المسجلة
- بعد توثيق الحساب يمكنك تحويله إلى Business Account من خلال Snapchat Business Center
- سجل بيانات نشاطك التجاري المطلوبة ثم قم بتوثيق الحساب من خلال البريد الإلكتروني المسجل
- التقط الصورة الرسمية للحساب من خلال التقاط من صورة إلى 5 صور لما يتعلق بنشاطك التجاري مثل الشعار الرسمي
- قم بإنشاء Snapcode لحساب نشاطك التجاري من خلال إعدادات الحساب بهدف مشاركته مع العملاء المحتملين ليتمكنوا من متابعة حساب نشاطك التجاري على Snapchat
يمكنك الأن البدء في إنشاء ونشر المحتوى المناسب لنشاطك التجاري والعملاء المستهدفين على snapchat والتواصل معهم من خلال الرسائل الخاصة وإطلاق حملات إعلانية مدفوعة.
تطوير استراتيچية التسويق على Snapchat
من أكثر الأخطاء الشائعة في التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الإلكتروني عموماً هو البدء بدون استراتيچية محددة تهتم بكامل التفاصيل الخاصة بتسويقك نشاطك التجاري على مواقع التواصل الاجتماعي وأهمها:
- تحديد فئات العملاء المستهدفة ومواقع التواصل الأنسب لاستهدافهم
- تحديد الأهداف المرغوبة من الحملات التسويقية والإعلانية على Snapchat
- تحديد خطة إنشاء المحتوى والتي تشمل أنواع المحتوى المناسب لمنصة Snapchat ومنها (لقطات تشويقية للمنتجات الجديدة – محتوى منشأ عن طريق المتابعين من خلال المنشورات التفاعلية والمسابقات – فيديو تعليمي وتثقيفي عن المنتجات والخدمات – منشورات متعلقة بالأحداث الرائجة Trending Events تناسب طبيعة النشاط التجاري) وتحديد جدول زمني بالتوقيتات المناسبة لنشر المحتوى
- توفير حلول تواصل فعالة من خلال متابعة والتفاعل مع الرسائل والتعليقات بشكل سريع واحترافي
- إطلاق حملات إعلانية مدفوعة لاستهداف كافة العملاء المحتملين وتحقيق الأهداف التسويقية بشكل أسرع
- متابعة احصائيات الأداء والتفاعل على حساب نشاطك التجاري وأهمها (عدد الأصدقاء والمتابعين – عدد مشاهدة ال Stories – نسبة مشاهدة ال Stories المنشورة كاملة من البداية إلى النهاية – عدد التعليقات والرسائل) من خلال احصائيات مدير الإعلانات على Snapchat
بعد تطوير الاستراتيچية المناسبة وتحديد كافة النقاط الرئيسية يمكنك البدء فوراً في الحملة التسويقية القادمة لنشاطك التجاري على سناب شات وتحقيق نجاح أكبر من خلال استراتيچية فعالة.
نصائح إنشاء محتوى تفاعلي مميز
نجاح حملات التسويق الإلكتروني وبالأخص حملات التسويق على السوشيال ميديا يعتمد بشكل أساسي على المحتوى ونسبة تفاعل المتابعين (العملاء المحتملين) مع أنواع المحتوى المنشور على حسابات نشاطك التجاري على مواقع التواصل الاجتماعي.
في النقاط التالية سوف نناقش أنواع المحتوى المناسبة لمنصة Snapchat وأهم النصائح التي يمكنك من خلالها تحسين جودة المحتوى ونسبة التفاعل من العملاء المحتملين:
- أنواع المحتوى الموجودة على سناب شات هي الصور والفيديو القصير والتي يمكن عرضهم من مدة ثانية إلى 10 ثواني على حسب اختيارك ويمكنهم مشاركتهم من خلال الرسائل الخاصة التي تختفي بعد مشاهدتها أو Stories التي تظهر للأصدقاء والمتابعين ل 24 ساعة فقط
- يمكنك إضافة Stickers إلى الصور أو الفيديو مناسبة للمحتوى وطبيعة نشاطك التجاري
- يمكنك تحويل الصور الملتقطة على سبيل المثال للمنتجات إلى Stickers من خلال Scissors لإستخدامها في أي منشورات مستقبلية للحساب أو للمتابعين لزيادة التفاعل مع حساب نشاطك التجاري
- يمكنك إضافة نص إلى المحتوى وتعديل اللون والحجم وموضوع النص من أعلى يمين الشاشة بعد إلتقاط صورة أو فيديو
- يمكنك إضافة رابط URL للمحتوى المنشور ليتمكن المتابعين من الوصول إلى موقعك الإلكتروني
- يمكنك إضافة Filters للمحتوى المنشور والتي يمكنك من خلالها عرض الموقع الجغرافي ورسائل وشعار العلامة التجارية بعد تفعيل ال Filters من إعدادات الحساب
- يمكنك إعداد العديد من المنشورات مسبقاً عند تواجد أفكار مميزة وحفظها في Memories للنشر والمشاركة مستقبلاً في التوقيتات المناسبة
- من خلال إعدادات الحساب يمكنك تعديل خيارات عرض الحالات Stories لكي تظهر أمام كل الحسابات ممكنة بدلاً من ظهورها أمام الأصدقاء والمتابعين فقط
- حاول تقليل عدد مرات استخدام نفس الصور أو الفيديو للحفاظ على نسبة التفاعل مع تنويع مدة عرض الصور والفيديو
- قم بإضافة عبارات تحفيزية مناسبة (CTAs) للمحتوى بهدف تشجيع العملاء المحتملين على تنفيذ الإجراءات المرغوبة
- قم بالتركيز بشكل كبير على نشر المحتوى من خلال Stories وليس الرسائل الخاصة Chat لتجنب إزعاج العملاء المحتملين
- يمكنك زيادة متابعين الحساب من خلال نشر Snapcode الخاص بحساب نشاطك التجاري على حسابات التواصل الاجتماعي الأخري وإضافته إلى أيقونات التواصل الاجتماعي في موقعك الإلكتروني أو إرساله في نشرات البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين المناسبين
- استخدم ال Geo Filters مع المحتوى المنشور لاستهداف العملاء المحتملين في مواقع جغرافية وتوقيتات محددة
إعلانات سناب شات (Snapchat)
الحملات الإعلانية المدفوعة على السوشيال ميديا من أهم أنوع الحملات الإعلانية من حيث تحقيق الأهداف المرغوبة بشكل سريع وبتكلفة فعالة واستهداف أدق للعملاء المحتملين من خلال حلول إعلانية متنوعة.
يوفر Snapchat حلول إعلانية متنوعة يمكنك من خلالها الوصول إلى فئات العملاء المحتملة بناءاً على الاهتمامات، الخصائص الديموغرافية مثل الفئة العمرية والنوع والدخل المادي والموقع الجغرافي وسابقة التعامل مع نشاطك التجاري وفئات العملاء المشابهة لعملائك المحتملين.
توفر إعلانات Snapchat إمكانية تحقيق مختلف الأهداف التسويقية وأهمها:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية Brand awareness
- زيادة حجم الزيارات إلى موقعك الإلكتروني Web traffic
- تحميل وزيارة تطبيق الجوال الرسمي لنشاطك التجاري App installs & traffic
- الحصول على معلومات عملاء محتملين أكثر Leads generation
- زيادة نسبة التفاعل مع حساب نشاطك التجاري Engagement
أنواع إعلانات Snapchat المتعددة:
Snap Ads
إعلانات تظهر خلال تصفح المحتوى المنشور مثل ال Stories والتي تظهر من ثانية إلى 10 ثواني في شكل صورة أو فيديو أو صورة متحركة GIF ليتم توجيه المتفاعل مع الإعلان إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيق الجوال الرسمي أو مشاهدة فيديو أطول خارج المنصة أو الحصول على بيانات العميل المحتمل من خلال Form مجهزة ومخصصة.
Collection Ads
إعلانات هدفها الرئيسي عرض منتجات وخدمات نشاطك التجاري مع إتاحة إمكانية التسوق والتواصل مع نشاطك التجاري ويتم عرضها خلال تصفح ال Stories المنشورة على Snapchat.
Story Ads
إعلانات يتم عرضها مع المحتوى الرائج المناسب للمتابعين في قسم Discovery ويمكنك عرض من 3 إلى 20 Story لعرض منتجات وخدمات نشاطك التجاري الجديدة أو العروض المؤقتة وترويج المحتوى المميز.
Filter Ads
إعلانات Filters يتم مشاهدتها يومياً من نسبة كبيرة من حسابات Snapchat تصل إلى 60% والتي يمكنك من خلالها إستهداف العملاء المحتملين عند وجودهم في مواقع جغرافية محددة في توقيتات محددة مثل عند وجود العملاء بالقرب من متجرك أو فرع نشاطك التجاري أو ظهورها أمام كافة العملاء المحتملين بغض النظر عن مكان وجودهم.
يمكنك متابعة احصائيات أداء الحملة الإعلانية من خلال احصائيات مدير إعلانات Snapchat وتتبع مدى تفاعل العملاء مع الإعلانات من خلال Snap Pixel ونشاطهم على موقعك الإلكتروني ونسبة اكتمال التحويلات المرغوبة Conversions.
الملخص
حملات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على تحقيق النمو المرغوب لنشاطك التجاري وتحسين العلاقة مع العملاء الحاليين والمحتملين عند اختيار منصات التواصل المناسبة ومنهم Snapchat وإنتاج محتوى تفاعلى مميز وتوفير قنوات تواصل مباشرة ويمكنك تحقيق ذلك من خلال فريق عمل داخلي متخصص في التسويق على السوشيال ميديا أو وكالة تسويق خبيرة في توفير حلول التسويق والإعلان على مواقع التواصل الإجتماعي.
تواصل معنا اليوم للبدء في حملة تسويق نشاطك التجاري على Snapchat
