دليل تطوير تطبيقات الجوال الشامل

قم بفتح الهاتف الجوال الخاص بك ثم ابدأ بعد عدد تطبيقات الجوال التي قمت بتحميلها ولا تزال موجودة على هاتفك.

كما اتضح لك أن تطبيقات الجوال أصبح لا غنى عنها لكل مستخدمي الهواتف المحمولة والانترنت حيث أصبحت توفر ميزة القيام بأنشطة يومية مختلفة بأسهل وأكثر وسيلة مريحة وسريعة ممكنة خلال بعض الثواني عند استخدام تطبيقات معينة على هاتفك الخاص. تجاوزت نسبة تصفح الانترنت باستخدام الهواتف الجوالة 80 % من النسبة الكلية لتصفح الانترنت.

تطبيقات الجوال أصبحت حلقة الوصل بين المشروعات والأنشطة التجارية مع العملاء الحاليين والمستهدفين من خلال توفير أفضل تجربة تعامل ممكنة من خلال تصميم احترافي متناسق للتطبيق مع توفير خصائص متنوعة تضمن تحقيق أهداف المستخدم لتطبيق الجوال بسلاسة وفى أقل وقت ممكن مثل تصفح منتجات وخدمات وعروض الشركة، توفير قنوات فعالة لخدمة العملاء، تسويق المنتجات والخدمات الجديدة من خلال الإشعارات، بناء ونمو العلامة التجارية، زيادة ولاء العملاء.

تحقيق أهداف المشروعات والأنشطة التجارية التسويقية والبيعية أصبح أيسر من خلال التسويق الإلكتروني وخصوصاً التسويق عبر تطبيقات الجوال (الهواتف المحمولة) التي تتيح وجود قناة تواصل فعالة مع فئات العملاء المختلفة المستهدفة ذات تأثير أفضل من الاعلانات والحملات التسويقية التقليدية مثل إعلانات التلفزيون والراديو والجرائد والإعلانات المطبوعة حيث يتم استخدام تطبيقات الجوال بشكل يومي للعديد من الساعات.

تبدأ عملية تصميم وتطوير تطبيقات الجوال من خلال إعداد فكرة التطبيق التي تتمحور حول تحقيق هدف معين أو عدة أهداف محددة لتطوير هذا التطبيق مع تحديد خصائص محددة ستتوفر في التطبيق لضمان أفضل أداء ممكن للتطبيق فى حدود ميزانية تصميم وتطوير وتسويق التطبيق المتاحة.

تصميم تطبيقات الجوال (الهواتف المحمولة): تصميم تطبيقات الجوال هو المرحلة الأولى لتحويل فكرة التطبيق إلى واقع ملموس يحقق نسبة رضا عالية عن التطبيق من خلال واجهة مستخدم (User Interface) احترافية تسهل تجربة تصفح كل محتويات التطبيق بسلاسة وفي أقل وقت ممكن.

 التصميم المتجاوب مع كل أنواع الشاشات وأنظمة تشغيل الهواتف الجوالة سواء Android  أو iOS هو شرط أساسي لا غنى عنه فى عملية تصميم تطبيق الجوال (الهواتف الذكية).

تطوير تطبيقات الجوال (الهواتف المحمولة): تحديد الخصائص التي سوف يوفرها التطبيق هو الخطوة الأولى لتطوير تطبيقات الجوال ومن الأفضل أن يتم توفير خصائص محددة وفريدة من نوعها له علاقة بالغرض من تطوير التطبيق بدلاً عن إضافة خصائص متوافرة بالفعل في الهواتف الذكية ولا تقدم أى إضافة للغرض من تطوير التطبيق.

برمجة تطبيقات الجوال لابد أن تتبعها مرحلة إجراء اختبارات على كل جوانب أداء التطبيق وعامل تأمين بيانات مستخدمي التطبيق الشخصية والتعاملات المالية وغير المالية مع تجربة أداء التطبيق على منصات وأنظمة التشغيل المختارة وأنواع الأجهزة المختلفة.

تتعدد استخدامات ومميزات تطبيقات الجوال بداية بالقيام بأبسط الأنشطة اليومية مثل معرفة أحوال وتوقعات الطقس إلى إجراء عمليات التسوق عبر الانترنت ومختلف العمليات المالية في غضون ثواني معدودة من أي مكان طالما تملك التطبيق المناسب للقيام بذلك وتشمل فوائد تطوير تطبيقات الجوال لمشروعك أو نشاطك التجاري:

تتعدد قنوات التسويق للمنتجات والخدمات مثل قنوات وطرق التسويق التقليدية كإعلانات التلفزيون والراديو والإعلانات المطبوعة أو التسويق عبر الانترنت من خلال المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال التي توفر ميزة الاستهداف الأمثل للعملاء وزيادة التفاعل مع العلامة التجارية والتحليل التفصيلي لأداء قنوات التسويق عبر الانترنت.

تطبيقات الجوال أثبتت خلال السنوات القليلة الماضية أنها أداة تسويقية وبيعية فعالة حيث يمكن لأى عميل محتمل أن يمر بكل المراحل التي ستؤدي إلى اختيار المنتج أو الخدمة المناسبة لسد احتياجات شخصية أو تجارية بداية من استخدام تطبيق الجوال للبحث عن بدائل محتملة، ثم القيام بتصفح الصفحات المخصصة لكل بديل محتمل على التطبيق واختيار البديل الأنسب، اكمال عملية الشراء التي قد يسبقها التواصل الفوري من خلال التطبيق مع مسئولي خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية يتم تحقيقه من خلال زيادة فرصة الظهور للعملاء المحتملين عبر حملات تسويقية تستهدف فئة معينة من العملاء ولا يوجد أفضل من تطبيقات الجوال لتعزيز فرصة الظهور للعملاء بدلاُ عن حملات التسويق الأخرى التي يمكن تجاهلها على العكس من تطبيقات الهواتف المحمولة التي يستخدمها فئات العملاء المختلفة طواعية يومياً.

وجود تطبيق الجوال الخاص بمشروعك أو نشاطك التجاري على الهواتف الخاصة بالعملاء المحتملين هو خطوة هامة فى نمو العلامة التجارية حيث يشارك كل الأشخاص تجربة التعامل وانطباعهم عن المواقع وتطبيقات الجوال مع الآخرين مما سيسهم فى زيادة مستخدمي تطبيق الجوال الرسمي لنشاطك التجاري فى حالة مراعاة عوامل تقديم أفضل تجربة تعامل ممكنة لمستخدم التطبيق وسيؤدي ذلك إلى زيادة قاعدة العملاء.

توفير قناة تواصل مباشرة مع العملاء ميزة إضافية لتطوير تطبيق الجوال الخاص بمشروعك أو نشاطك التجاري حيث توفر تطبيقات الجوال طرق فعالة ومريحة وسريعة للتواصل مع مستخدمي التطبيق (العملاء الحاليين والمحتملين) أفضل من وسائل خدمات العملاء الأخرى مثل زيارة فروع الشركة أو الاتصال بمركز خدمات العملاء.

زيادة التفاعل مع العلامة التجارية هو مؤشر إيجابي على نجاح العلامة التجارية فى تحقيق أهداف الحملات التسويقية والوصول إلى مستوى النمو المرغوب.

وجود تطبيق جوال خاص بنشاطك التجاري سيزيد من نسبة التفاعل مع العلامة التجارية ومنتجات وخدمات النشاط التجاري أفضل من منصات التسويق عبر الانترنت الأخرى حيث يختار العميل تحميل التطبيق على الهاتف الخاص به حرصاً على متابعة كل العروض والمنتجات والخدمات التي يوفرها النشاط التجاري والتواصل بشكل أفضل.

زيادة مستوى الرضا والتفاعل الإيجابي الذي توفره تطبيقات الهواتف الجوالة سوف يؤثر على نسبة ولاء العملاء إيجابياً وحرص العملاء على تفضيل البديل الذي يوفر تجربة تعامل احترافية من خلال تطبيق الجوال المناسب لنشاط الشركة واحتياجات العملاء.

يتم تصميم وتطوير تطبيقات الجوال لتعمل على أحد أنظمة التشغيل الرئيسية للهواتف المحمولة وهما نظام Android لأجهزة الاندرويد المدعومة من Google ونظام iOS لأجهزة الايفون وال iPad المدعومة من Apple ويتم تطوير بعض التطبيقات مرة واحدة بدون تخصيص لأي نظام تشغيل وتصبح قابلة للعمل على أى نظام تشغيل ولكن ليس بنفس كفاءة التطبيقات المخصصة (Native Apps).

منصة جوجل بلاي Google Play: منصة خاصة بتطبيقات الجوال لأجهزة الاندرويد تشمل تصنيفاً دقيقاً لأنواع التطبيقات ويسهل ذلك البحث عن تطبيقات الجوال وتحتوي صفحة كل تطبيق على وصف عام للتطبيق، معرض صور ولقطات الشاشة من داخل التطبيق، فيديو لعرض محتويات التطبيق، نظام تقييم وتعليقات من قبل المستخدمين على مستوى أداء التطبيق، الحد الأدني لمتطلبات تشغيل التطبيق على أجهزة الهواتف المحمولة.

عدد التطبيقات على منصة جوجل بلاي أكثر بكثير من ما يوجد على منصة Apple App Store حيث لا تتطلب المنصة تطبيقات عالية الجودة ليتم الموافقة على وجود التطبيق على المنصة وذلك يسمح بوجود العديد من خيارات التطبيقات المختلفة التي ستؤدى غرض المستخدم من تحميلها.

منصة Apple App Store: تتواجد على المنصة التطبيقات التي تعمل على أجهزة iPhone و iPad فقط بالإضافة إلى إنه تستغرق مدة طويلة ليتم مراجعة والموافقة على التطبيقات التي تتناسب مع معايير الجودة العالية للمنصة وأهمها عامل أمان البيانات لمستخدمي التطبيق وذلك يوفر خيارات محدودة لتطبيقات الجوال ولكن يضمن أعلى مستوى ممكن لأداء التطبيقات.

ضمان جودة تطبيقات الجوال ومستوى الأداء سوف يعزز فرصة تحميل واستخدام التطبيق من العملاء المستهدفين لأطول فترة ممكنة بسبب حالة الرضاء عن أداء التطبيق وتحقيق الغرض المستهدف من تحميل التطبيق على الأجهزة الخاصة بالعملاء من خلال اتباع الخطوات التالية:

• تحديد الخصائص الرئيسية للتطبيق التي تدعم الفكرة والغرض من وراء تطويره وعدم إضافة أي خصائص أخرى تقلل من مستوى أداء التطبيق
• تصميم التطبيق مع مراعاة التوافق مع تسهيل عملية التصفح لكل محتوى التطبيق والاستفادة من كل الخصائص المتاحة فى أقل وقت ممكن دون عناء
• إجراء تجارب أداء على جميع خصائص التطبيق مع تطبيق التعديلات المطلوبة قبل إطلاق التطبيق
• مراعاة توفير عامل الأمان لبيانات المستخدم للتطبيق وحماية كل البيانات الشخصية والتعاملات المالية وغير المالية
• توفير صيانة وتحديث دوري للتطبيق للحفاظ على أعلى مستوى أداء ممكن
• متابعة ردود الأفعال والتقييمات بعد إطلاق التطبيق لاكتشاف الأخطاء والقيام بالتعديلات والتحديثات فوراً
• إصدار تحديثات جديدة للتطبيق لتتناسب مع تغيير احتياجات العملاء المستهدفين والتفوق على البدائل المتاحة

إطلاق التطبيق على منصات أنظمة التشغيل المناسبة لن يكون المرحلة الأخيرة للجهة المسئولة عن هذا التطبيق حيث لن يقوم التطبيق بالتسويق الذاتي والانتشار بين العملاء المستهدفين من تلقاء نفسه دون خطة تسويقية مخصصة وفعالة.

توفر منصات التسويق عبر الانترنت ميزة تسويق المنتجات والخدمات لفئات محددة تتوافق احتياجاتهم مع ما تقدمه الخدمات والمنتجات من خصائص رئيسية ومميزات تنافسية بتكلفة أقل من قنوات التسويق التقليدية والقدرة على تحليل مستوى أداء الحملة التسويقية من خلال احصائيات ومؤشرات قياس أداء الحملات التسويقية مثل Google Analytics.

يمكن إطلاق حملات تسويق تطبيقات الجوال من خلال الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي وخصوصا عبر الفيس بوك تستهدف العملاء المحتملين خلال تواجدهم على مواقع السوشيال ميديا أو من خلال التسويق عبر محركات البحث بإعلانات مدفوعة تظهر على صفحات نتائج البحث التي لها علاقة بمحتوي التطبيق وتستهدف مستخدمي محركات البحث الذي لديهم اهتمام يتعلق بمحتوى التطبيق الخاص بك بدلاً عن طرق التسويق التقليدية ذات التكلفة العالية والتي تستهدف فئات الجمهور كافة بدون تحقيق أى نتائج مرغوبة.

سوف يتحتم عليك اللجوء إلى مختصين لتصميم وتطوير تطبيق الجوال الخاص بمشروعك أو نشاطك التجاري ولكن هناك خيارين متاحين عند اتخاذ قرار تطوير تطبيق الجوال الخاص وهما:

• تعيين مطور تطبيقات أو فريق تصميم وتطوير تطبيقات الجوال عند وجود الحاجة لإنشاء تطبيق يتطلب التعديلات والتحديثات المستمرة وذلك سوف يبرر التكلفة المستثمرة فى تعيين فريق عمل خاص بتطوير تطبيقات الجوال.
• اختيار شركة تصميم وتطوير تطبيقات الجوال ذات خبرة واسعة فى هذا المجال في حالة الحاجة إلى تطوير تطبيق الجوال الخاص بمشروعك ونشاطك التجاري وعدم الحاجة إلى صيانة دورية للتطبيق إلا فى حالات ضرورية وتجنب تكلفة تعيين فريق عمل مختص فى تطوير تطبيقات الجوال.

يجب الاتفاق مع المسئولين عن تطوير تطبيق الجوال الخاص بك على كل التفاصيل التي سوف تضمن الأداء المتوقع وتحقيق الغرض من تطوير التطبيق ويشمل ذلك تصميم التطبيق والخصائص الأساسية له ومنصات وأنظمة التشغيل المختارة وتوفير خدمات الصيانة والتحديث الدورية اللازمة مع وضع إطار زمنى لإتمام كل ذلك.

توفر وكالات التسويق خدمات تسويق تطبيقات الجوال سواء عبر الانترنت من خلال اعلانات مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث أو عن طريق طرق التسويق الاخرى مثل الإعلانات التجارية (التلفزيون والراديو) والإعلانات الخارجية المطبوعة.

تواصل معنا اليوم للبدء فوراً في تطوير وتسويق تطبيق الجوال الخاص بمشروعك أو نشاطك التجاري